রেফারেন্স

আমাদের সাথে খেলার শর্তাবলি

koko500-তে অ্যাকাউন্ট খোলার অর্থ আপনি আমাদের নীতিমালা মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। আমরা বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী কাজ করি এবং আপনার সুরক্ষা ও গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এখানে আপনার অধিকার…

বাংলাদেশ আইন মেনে কাজ করিআপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখিস্বচ্ছ লেনদেনের নীতিযেকোনো সময় সহায়তা পান
koko500 আমাদের সাথে খেলার শর্তাবলি
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যেকোনো আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং ফোনের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে এবং আপনার অধিকার রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অনিয়ম দেখলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের বাংলা-ভাষী টিম সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।

ইমেল সাপোর্ট

আমাদের ইমেল করুন আপনার বিস্তারিত সমস্যা সহ। প্রতিটি অনুসন্ধান ২৪ ঘন্টার মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়।

অ্যাকাউন্ট পরিচর্যা

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি বার্তা পাঠান বা সংরক্ষিত ডকুমেন্ট দেখুন।

ডেটা সুরক্ষা এবং বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি না, কেবল অর্থপ্রদানকারী প্রতিষ্ঠান এবং আইনি অনুসন্ধানের ক্ষেত্রে ছাড়া। কুকিজ শুধুমাত্র…

এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন এবং লগইন তথ্য ব্যাংক-স্তরের SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। কোনো ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড আমরা সরল পাঠ্য আকারে সংরক্ষণ করি না।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা আইনি প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক সময়কাল পর্যন্ত রেকর্ড রাখি। অপ্রয়োজনীয় ডেটা নিয়মিত মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

আমরা শুধুমাত্র অর্থ প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে ডেটা শেয়ার করি। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য নয়।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্টের মাধ্যমে একটি ডেটা অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন ট্র্যাক করতে এবং লবি পছন্দ মনে রাখতে কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস প্রভাবিত করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং অন্যদের সাথে শেয়ার করবেন না। যদি অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখেন, অবিলম্বে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আইনি শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নগুলির উত্তর এখানে পাবেন। আরও কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি বাংলাদেশে থাকলে এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী খেলতে পারলে, আপনি যোগ্য। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার বয়স এবং পরিচয় যাচাই করা হয়। যদি অনিশ্চিত হন, সাপোর্টকে জিজ্ঞাসা করুন।

হ্যাঁ। সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে ডেটা বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করি।

আপনার সাপোর্টের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। অবিলম্বে প্রক্রিয়া করা হয়। বন্ধ করার পর আপনি খেলতে পারবেন না এবং নতুন লেনদেন শুরু করতে পারবেন না।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী (সাধারণত ৬–৭ বছর) রেকর্ড রাখি। তারপর অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। সাপোর্টের মাধ্যমে একটি ডেটা অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি পাঠাই বা আপনার অনুরোধ অনুযায়ী মুছে ফেলি।

হ্যাঁ। জালিয়াতি, নিয়ম লঙ্ঘন বা আপস্ত্যকারী আচরণের মতো গুরুতর কারণে আমরা অ্যাকাউন্ট সাস্পেন্ড বা বন্ধ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা লিখিত নোটিশ দেই।

সাপোর্টকে আপনার লেনদেন আইডি এবং বিস্তারিত সহ যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। উত্তোলন যাচাইকরণের পর প্রক্রিয়া করা হয়।